coldpeer.jogger.pl :: mBank ssie

mBank ssie

20 września 2009, 14:39, Kategorie: Z życia
Moje ostatnie perypetie z mBankiem tak mnie wkurzyły, że aż muszę o tym napisać.

Operacje typu przelewy potwierdzam hasłami generowanymi na SMS. Z powodu zguby telefony byłem zmuszony zmienić numer telefonu (teoretycznie).

1) Dzwonię na mLinię w celu zmiany numeru - reklama, muzyczka, potem automat informuje mnie, że muszę posiadać telekod by nawiązać połączenie, po czym rozłącza się.

2) Loguję się do panelu w celu ustawienia telekodu - oho, operację tę muszę potwierdzić hasłem; niestety nie mam jak odebrać SMS-a.

3) Udaję się na chat z konsultantem, tam oczywiście odsyłają mnie do mLinii (dowiaduję się o "opcji 0 - rozmowa z konsultantem"; poprzednio była "opcja 1 - jestem klientem mBanku").

4) W między czasie udałem się do punktu mBanku w moim mieście, aby dowiedzieć się, że tam nie mogą zmienić mojego numeru ani nawet ustawić telekodu. Muszę zadzwonić na mLinię - ustawić telekod, następnie dopiero mogę myśleć o zmianie numeru telefonu.

5) Dzwonię na mLinię (opcja 0), tam pan konsultant prosi o podanie numeru, na który zaraz ktoś ma do mnie zadzwonić. Podaję swój nowy numer... STOP. Źle. U pana w komputerze widnieje mój stary numer i takowy muszę mu podać. Ja na to, że tamten numer jest nieczynny - to pan mówi, że muszę udać się do punktu mBanku... Na odpowiedź, że już tam byłem pan zrobił się bezradny.

Jak tu się nie wkurzyć? Widzę, że czas chyba zmienić bank. Tym bardziej, że nadal nie mogę zrobić przelewu. Jaki polecacie? Może WBK?

Mała aktualizacja: niedawno, bo w grudniu, przy okazji znowu odwiedziłem punkt mBanku w owej sprawie. Tym razem pani z informacji nie odesłała mnie do mLinii tylko do pana konsultanta, gdzie zmieniłem numer telefonu w 5 minut :) Wspomniałem o wcześniejszej sytuacji, powiedział że dopiero od niedawna zmiana nr telefonu bez telekodu u nich w punktach jest możliwa ;)

Zobacz też • poprzedni (Do zapamiętania: Visual i LPCWSTR)

30 komentarzy:

Paolo 20 września 2009 o 14:43

A ja mam w BPS i sobie chwalę. Wpłaty, wypłaty mam za darmo, przelewy tanio, a za utrzymanie konta nic nie płacę.

Karta oczywiście możliwa do wyrobienia, ale mi kompletnie niepotrzebna.

Matius 20 września 2009 o 15:00

Dziwne... jak ja zmieniałem telefonicznie numer telefonu to nie miałem żadnych problemów (a przy okazji nie pamiętałem telekodu to i ten ustawiłem od nowa). Wszystko trwało z 10-15 minut.

coldpeer 20 września 2009 o 15:01

No niestety w moim przypadku tak kolorowo nie było. Może później spróbuję raz jeszcze...

sl3dziu 20 września 2009 o 15:03

Ja mam Inteligo i nie narzekam. Przelewy poza bank za zeta, utrzymanie konta, wypłaty z bankomatów PKO BP i obsługa w jego placówkach za free.

Tylko np w porównaniu z PKO SA mam odczucie że jest mniej bankomatów.

sl3dziu 20 września 2009 o 15:03

Ja mam Inteligo i nie narzekam. Przelewy poza bank za zeta, utrzymanie konta, wypłaty z bankomatów PKO BP i obsługa w jego placówkach za free.

Tylko np w porównaniu z PKO SA mam odczucie że jest mniej bankomatów.

bounty_hunter 20 września 2009 o 15:08

BZ WBK daje radę, przelewy na zewnątrz za 0,50PLN, bankomatów od groma w mojej okolicy. Nic nie chcą za utrzymanie konta <30.
Nie narzekam na jakość usługi, ale też porównania w zasadzie nie mam ;)

jachacy 20 września 2009 o 15:17

Trzeba było ustalić telekod przy zakładaniu konta.

coldpeer 20 września 2009 o 15:18

zakładałem, że nie będę miał takich problemów ;) zresztą, nawet o tym wtedy nie myślałem.

Dodek 20 września 2009 o 15:24

A ja mam Alior Bank. Płacę za kartę 3 złote miesięcznie, a poza tym zupełnie nic - za przelewy dopiero od 30/50 przelewu miesięcznie (mógłbym wyjaśnić jak to działa, jak ktoś chce posłuchać).

jachacy 20 września 2009 o 15:29

Alior jest OK. Bezpłatne wypłaty we wszystkich bankomatach + lokata nocna. Wystarczy ~900 zł na koncie i odsetki pokryją koszt używania karty.

deluge 20 września 2009 o 15:37

ciekawą ofertę masz też eurobank, rewelacyjne konto oszczędnościowe w pakiecie (5,7% z dzienną kumulacją), przy miesięcznych wpływach na konto >800 zł prowadzenie jest za darmo. Płacisz za kartę 1 zł/miesiąc, ale konto podstawowe jest też dobrze oprocentowane, więc ta opłata i tak się zwraca. Jedyny problem to mało bankomatów, a wypłaty z pozostałych to chyba 1 pln za wypłatę. Do tego token gsm do potwierdzania (za darmo) lub token sprzętowy (2pln/miesiąc). Ten token jest potrzebny też do logowania co jest niemiłosiernie irytujące ;)
Nie, nie pracuje dla eurobanku, jestem po prostu zadowolony z ich oferty po ucieczce z mbanku.

deluge 20 września 2009 o 15:39

Jeszcze tylko dodam że otwarcie konta, kont oszczędnościowych, wydanie karty debetowej i instalacja tokena gsm zajęło mi w placówce ok 10 minut. Wszystko od razu działało i funkcjonowało

martinez 20 września 2009 o 15:45

(To miłe z Twojej strony, że znów żyjesz)

Trobin 20 września 2009 o 15:50

@coldpeer: narzekasz, że miałeś problemy, które wynikły przez Twoje zaniedbanie? :) rozumiem, że w takiej sytuacji w jakiej się znalazłeś powinna być jednak możliwość zrobienia czegoś z tym numerem, ale narzekanie, że to wszystko wina banku jest trochę nie fair ;).
I nie - nie pracuję dla mBanku, mam tam darmowe konto dla młodzieży, z którego jestem bardzo zadowolony :).

marines 20 września 2009 o 16:05

Trobin, dokładnie. Coldpeer o telekod powinieneś chyba zadbać wcześnie, nieprawdaż? zamiast zakładać wystarczyło kilka minut na ustalenie telekodu. a teraz widzisz ile problemów byś się pozbył.

svistu (.st!) 20 września 2009 o 17:07

Co do Twojej sytuacji w mBanku - ja straciłem fona i też miałem sms-owe kody. zadzwoniłem z nowego telefonu (i numeru), podczas "rozmowy" podałem wybrane liczby z telekodu który dostałem wraz z założeniem konta, przedstawiłem ziomkowi swoją sprawę i bez problemu mi to zmienili.

Nie wiem gdzie Ty się zgubiłeś (choć wiem czemu - przez niedbalstwo) ale u mnie to przeszło bezproblemowo.

Co innego że mBank jakoś zaczyna mnie męczyć. Niby mam swoje konto (izzy) i wszystko w nim działa poprawnie (nie wiem czemu ale zamiana izzy na ekonto mnie nie interesuje a niby jest to na moją korzyść?) ale jakoś fakt, że nie mam nigdzie pod ręką filii swojego banku działa na mnie zniechęcająco :(

Mateusz 20 września 2009 o 18:25

Również polecam Alior Bank
Jeśli chodzi o opłaty to to trochę zagmatwane ale w skrócie wygląda tak
10 przelewow (które nie licząc "zaufanych") za darmo kolejne 40 to koszt 30 gr za jeden, powyżej 50 to coś koło 1 zł

Poza tym opłata za kartę 3 zł, nowymi kartami można płacić w internecie

Dodek 20 września 2009 o 18:28

Mateusz: dokładniej 0.75 zł za 50 i następny przelew.

weosły kosiarz 20 września 2009 o 23:33

Nie ma to jak dobra reklama :D

Ja zamiast reklamować bank w którym mam konto powiem, takie błędy w procedurach znajdują się w każdym banku, trzeba je tylko odblokować.

virhilo 21 września 2009 o 10:03

Dziwne, zmienilem numer i zgubilem gdzies poprzednia karte sim i jakos bez problemu zmienilem w mbanku numer, nie trwalo to nawet 5 min.

moze_to_cos_pomoze 21 września 2009 o 11:22

Mialem kiedys podobna sytuacje z mojej winy.
Trzeba bylo isc do mCentrum, nastepnie wypelnic formularz zmiany danych osobisty, robia tez ksero dowodu i wysylaja do centrali mBank w lodzi. Po tygodniu mialem ustanowione dobre dane lacznie z telefonami.

Pozdr.

ejdzej 21 września 2009 o 12:55

Narzekasz oczywiście. Jakby na infolinię zadzwonił koleś podający się za mnie i zaczął ściemniać, że zgubił numer, zapomniał telekodu i żeby mu to wszystko załatwić od ręki, to bym jednak wolał, żeby bank to utrudniał.

Jak ktoś pamięta telekod, to inna rozmowa (ja zmieniałem numer telefonu już trzykrotnie).

coldpeer 21 września 2009 o 19:00

Owszem, narzekam, bo mimo iż powiedziano mi (na chacie i w punkcie) że dzwoniąc na mlinię zmienię numer dowiaduję się, że jednak tego zrobić nie mogę. mCentrum? hm, zobacze czy w ogóle w mieście coś takiego mam ;)

Grzegorz 22 września 2009 o 10:07

BOŚ jest dość fajny i tani niezależnie od typu konta (student, osoba fizyczna czy firma), no i ma wyśmienity Dom Maklerski on-line.

weosły kosiarz 22 września 2009 o 10:14

Zwłaszcza wspaniała jest minimalna prowizja w domu maklerskim wyższa niż u konkurencji :)

Antywirusy 22 września 2009 o 15:36

Ja też nigdy jeszcze nie miałem problemu z mbankiem

Jurand 13 listopada 2009 o 21:51

o telekod powinieneś chyba zadbać wcześnie,
nieprawdaż? zamiast zakładać wystarczyło kilka
minut na ustalenie telekodu. a teraz widzisz
ile problemów byś się pozbył.

Nie wiem gdzie Ty się zgubiłeś (choć wiem
czemu- przez niedbalstwo) ale u mnie to
przeszło bezproblemowo.

IMHO, to "komunistyczne" myślenie: "trzymaj się proaktywnie jasnych sytuacji, aby obsługa danej instytucji przypadkiem nie musiała okazać się kompetentna". Jest naturalnym i nieuniknionym obowiązkiem każdego banku posiadać klarowne, wydajne procedury na wypadek każdego rodzaju problemu z autentykacją użytkownika.

coldpeer 02 stycznia 2010 o 23:43

Mała aktualizacja: niedawno przy okazji znowu odwiedziłem punkt mBanku w owej sprawie. Tym razem pani z informacji nie odesłała mnie do mLinii tylko do pana konsultanta, gdzie zmieniłem numer telefonu w 5 minut :) Wspomniałem o wcześniejszej sytuacji, powiedział że dopiero od niedawna zmiana nr telefonu bez telekodu u nich w punktach jest możliwa ;)

calder 10 stycznia 2010 o 17:05

mKioski tak naprawdę służą do sprzedaży usług i działają na zasadzie partnerstwa, a ludzie tam pracujący nie są pełnoprawnymi pracownikami mBanku, więc co się dziwić, że nic nie mogą. Ja po ostatniej przeprawie, w której byłem odsyłany z mChatu na mLinię, a stamtąd do mKiosku, skąd znowu byłem odsyłany na mLinię i gdzie nigdzie nikt nic nie mógł (cytat z rozmowy z panią z mLinii: "Proszę anulować" "Nie mogę." "Więc proszę połączyć mnie z kimś kto może." "Nie mogę.") zwyczajnie zmieniłem bank. Wolę zapłacić za prowadzenie konta 3zł na miesiąc i nie mieć żadnych problemów z załatwieniem spraw od ręki.
Dla porównania: o kartę kredytową wystąpiłem do mBanku pod koniec października, a otrzymałem ją w połowie grudnia. W moim obecnym banku rozpatrzenie wniosku nastąpiło od ręki, a kartę miałem w ręce po kilku dniach. Jest różnica?

coldpeer 10 stycznia 2010 o 17:06

No tak, ale tamten punkt to nie mKiosk, jest dość duży i bynajmniej nigdzie nie jest napisane nigdzie mKiosk a wielkie mbank.pl ;)

 
Nick: (w komentarzach dostępny jest Textile Lite)
Treść:
Strona WWW: (opcjonalnie)
Kod Weryfikacja antyspamowa:

Miniblog

Dwa lata
01 maja 2009
Wczoraj (aj, spóźniłem się 20 minut) blog ten obchodził swoje drugie urodziny. Miałem w planach pewne zmiany, których jednak z braku czasu nie udało się zrealizować. Mam nadzieję, że w krótkim odstępie czasu będę mógł się tym zająć. Cóż, ten rok był niewątpliwie mniej aktywny niż ubiegły, ale mam nadzieję, że uda mi się to trochę naprawić. Wyjdzie w praniu. Pozdrawiam czytelników i osoby, którym blog się podoba! :-)
Rejestracja VS tylko na IE?
21 października 2008
Doszedłem do wniosku, iż rejestracja MS Visual Studio 2008 działa tylko pod IE. Czyli jeśli ktoś ma domyślną przeglądarkę inną niż IE, to klikając na link w Help -> Register product, zaczeka się na śmierć (o ile sam sobie nie poradzi).
Patent na klik myszą
15 września 2008
Z serii Patenty Microsoftu (źródło)

Firma Microsoft posiada patent na kliknięcie dwukrotne jako jedną z funkcji swoich systemów
więcej...
Jak hakuje się Wikipedię
18 lipca 2008

Przypomina mi się artykuł Onetu o "hakerach" (wandalach) na angielskiej Wikipedii ;-)

PS. Dawno tutaj nie pisałem... Nie oznacza to bynajmniej, że to koniec. Jak będę miał coś ciekawego do opisania, to spróbuję. Aktualnie nie wiem o czym pisać ;-)

Ech...
04 czerwca 2008
Zamówić książkę w sklepie online, być już przy wypełnianiu danych osobowych (ostatni krok). Zauważyć pole 'Rabat' i zapytać na IRC, czy ktoś nie ma. Zrestartować Operę, zobaczyć, że zamówienie poleciało wraz z sesją i że książka jest już niedostępna (ktoś wykupił ostatni egzemplarz?)...
MP3 player dla wierzących
12 maja 2008
Produkt firmy IceTech USA to odtwarzacz plików dźwiękowych w kształcie krzyża. Zaopatrzono go w mikrofon z funkcją dyktafonu, radio, ... link

Mniemam, że domyślnie fale ustawione na Radio Maryja :)

O autorze

Autor jest pasjonatem programowania; miłośnikiem edytora Emacs. Interesują go nowe technologie, psychologia i wiele innych rzeczy. Blog ten pisze głównie na tematy techniczne.


e-mail: coldpeer@gmail.com
jid: coldpeer@4programmers.net
irc: coldpeer@PolNet

www: czarnecki.org.pl

Publikacje, O mnie, Linki, Kontakt

Szukaj

Kategorie

Archiwum